Trocas e devoluções

Fale com a Blivec pelo suporte@blivec.com, pelo WhatsApp (46) 99980-3832 ou pela página de contato. Atendimento de segunda a sábado, das 08h às 18h.

Informe o número do pedido e o que precisa resolver. Se não tiver esse número, forneça os dados necessários para localizar a compra.

Você pode solicitar a desistência em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar a decisão. Nessa hipótese, a devolução será orientada pela Blivec sem custo e a restituição abrangerá integralmente os valores pagos, inclusive o frete da compra.

Se receber um item diferente, com embalagem violada, avaria ou suspeita de alteração, não o consuma e entre em contato. Fotos da embalagem, do lote e do produto ajudam a identificar o ocorrido, quando disponíveis, mas não são condição para registrar a reclamação.

Os direitos relativos a defeitos e problemas do produto não ficam limitados ao prazo de arrependimento. A equipe tratará a ocorrência conforme o caso e a legislação aplicável.

A Blivec informará o endereço correto e as instruções de postagem ou coleta. Preserve o produto, seus componentes e a embalagem, quando possível, para uma devolução segura. Não envie ao fabricante sem orientação da loja.

A ausência de embalagem original, o fato de o item estar em promoção ou de ser um suplemento não serão usados, isoladamente, para afastar direitos previstos em lei. As condições de cada ocorrência serão consideradas, sem renúncia aos direitos do consumidor.

No arrependimento, a restituição será providenciada de imediato, com comunicação à instituição de pagamento quando aplicável. O registro do crédito no cartão depende também do processamento da administradora. Solicite ao atendimento a confirmação e o acompanhamento da restituição.

Para outros problemas, as alternativas e os prazos serão tratados conforme o caso e a legislação. Crédito na loja não substitui reembolso sem escolha do consumidor.

Instituto Florir Ltda., CNPJ 20.184.442/0001-42, Av. Rio Grande do Sul, nº 1550, sala, parte 1, bairro Primavera, Planalto–PR, CEP 85.750-000.

Esta política não restringe direitos assegurados pela legislação brasileira.